Puede llevar su reloj a una de nuestras boutiques exclusivas Vacheron Constantin o a uno de nuestros distribuidores autorizados, quienes se encargarán de enviarlo a nuestra Manufactura de Ginebra. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para brindarle toda la información que necesite y acompañarle durante el proceso. El certificado incluye una descripción técnica y estética de las características de su reloj, así como su año de fabricación. Este documento será emitido únicamente una vez que los expertos del departamento de Patrimonio efectúen una evaluación física de la pieza.

Su reloj Vacheron Constantin ha sido diseñado para brindarle años de rendimiento excepcional.

Para ajustar su reloj, le recomendamos que consulte el manual de instrucciones que se entrega con cada modelo. Asimismo, las exclusivas boutiques Vacheron Constantin ofrecen un servicio sin coste de "Ajuste de Funciones". 

En el caso de los relojes dotados de calendario con correctores, le recomendamos que no realice ningún ajuste manual con los correctores entre las 21:00 y las 03:00 para no forzar los componentes internos ni dañar el mecanismo. Si efectúa sistemáticamente los ajustes con el reloj parado a las 6:00 (18:00), puede hacer todas las correcciones del calendario sin correr ningún riesgo, antes de volver a ajustar el reloj a la hora correcta.

Si esto sucede, le invitamos a visitar una boutique exclusiva de Vacheron Constantin o un centro de reparaciones para realizar un diagnóstico. Hay dos opciones posibles:

- si su reloj se adelanta, es posible que se haya expuesto a campos magnéticos. En este caso, es necesario realizar una simple desmagnetización y un ajuste de la hora en una boutique exclusiva Vacheron Constantin.

- si esta operación no es suficiente, es posible que su reloj necesite un ajuste o servicio adicional.

Un campo magnético puede proceder de imanes permanentes, como los sistemas de cierre de los bolsos, los imanes de los altavoces o los de las corrientes eléctricas. Los campos magnéticos pueden afectar al funcionamiento de su reloj, de forma temporal o permanente. Nuestras boutiques están equipadas con dispositivos que permiten comprobar si su reloj se ha magnetizado, y pueden desmagnetizarlo si es necesario.

La mejor solución para evitar el efecto de los campos magnéticos en su reloj es evitar el contacto directo con cualquier fuente magnética. La intensidad del campo magnético se reduce a medida que aumenta la distancia entre el reloj y la fuente del campo. Nuestras boutiques están equipadas con dispositivos que permiten comprobar si su reloj se ha magnetizado. Si es necesario, se puede desmagnetizar.

Le recomendamos que primero consulte el manual de instrucciones de su reloj. Si su reloj tiene toda la cuerda dada pero aun así no funciona, le recomendamos que vaya a una boutique exclusiva Vacheron Constantin o visite la sección "Reparar su reloj Vacheron Constantin".

Para llevar a cabo esta operación, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas Vacheron Constantin o uno de nuestros distribuidores autorizados. Este servicio no tiene coste en nuestras boutiques de Vacheron Constantin.

Si observa condensación bajo el cristal, le invitamos a llevar su reloj a una boutique exclusiva de Vacheron Constantin o a un centro de reparaciones autorizado por Vacheron Constantin, lo antes posible. De hecho, la presencia de humedad puede alterar los componentes internos del reloj.

Recomendamos efectuar un control frecuente (cada 1 o 2 años) en su boutique exclusiva Vacheron Constantin o en un distribuidor autorizado para evitar los posibles daños causados por infiltraciones de agua y/o humedad en el reloj. Las boutiques de Vacheron Constantin que tienen centro de reparaciones ofrecen el control de hermeticidad sin coste. Tenga en cuenta que la hermeticidad de un reloj no puede garantizarse indefinidamente:

-las juntas de hermeticidad envejecen naturalmente y son sensibles a las variaciones de temperatura o al contacto con ciertos productos de uso común (cosméticos, solventes) que pueden modificar sus características originales.

-los relojes antiguos de diseño hermético pueden haber perdido definitivamente algunas de las propiedades que garantizan la hermeticidad, debido a su antigüedad, al desgaste natural del uso y a los distintos pulidos sucesivos. Este aspecto debe tenerse en cuenta al usar el reloj.

-Para evitar infiltraciones en los componentes internos, la corona y los pulsadores siempre deben estar empujados contra la caja, especialmente al realizar el ajuste de la hora o de las funciones.

-La hermeticidad especificada para los modelos diseñados con corona y pulsador(es) que pueden atornillarse solo se garantiza si se cierran correctamente, atornillados, contra la caja.

-Debido a su concepción, los relojes con sonería (como los modelos con "repetición de minutos") no son herméticos.

-La hermeticidad no puede garantizarse si la corona o los pulsadores se manipulan bajo el agua.

Nuestros expertos relojeros estarán encantados de realizar un control de hermeticidad a su reloj. Algunas de nuestras boutiques ofrecen este servicio al instante, mientras que en otras es posible que tenga que enviar su reloj a nuestro centro de reparaciones para llevar a cabo esta prueba. Si no funciona, nuestros técnicos le propondrán restaurar la hermeticidad.

La hermeticidad de un reloj no puede garantizarse para siempre. Las juntas están sujetas al desgaste natural y sufren alteraciones por las variaciones de temperatura y el contacto con productos de uso común (cosméticos, disolventes). Esto modificará sus características originales y, por tanto, afectará a la hermeticidad de su reloj. Le recomendamos que compruebe su reloj a principios de verano o antes de realizar actividades acuáticas.

Los relojes vintage, debido a su antigüedad, pueden haber perdido definitivamente algunas de las propiedades que garantizan la hermeticidad. El desgaste natural derivados del uso y de los sucesivos pulidos pueden ser la causa.

Tenga en cuenta que algunos de los modelos de Vacheron Constantin, como los relojes con repetición de minutos, no son herméticos.

Se puede realizar un grabado en la mayoría de los modelos, a condición de que tengan espacio suficiente en el fondo. Este servicio es proporcionado al comprar un reloj nuevo en una de nuestras boutiques exclusivas o en uno de nuestros distribuidores autorizados. También puede ponerse en contacto con un asesor en nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Tras analizar su solicitud, y a condición de que el modelo del reloj sea compatible con la esfera deseada, uno de nuestros centros de reparaciones le emitirá un presupuesto.

Siempre es posible cambiar un brazalete de piel. Dependiendo del color deseado, podremos ofrecerle un brazalete de nuestra colección o un brazalete personalizado.

La piel es un material natural y delicado. Para preservar su belleza y longevidad, le recomendamos evitar el contacto con el agua u otros productos como disolventes, aceites y cosméticos.

Del mismo modo, una transpiración excesiva y una exposición prolongada a los rayos del sol pueden alterar la uniformidad estética y la durabilidad de la piel. Recomendamos cambiar de brazalete de piel cada 2 o 3 años, en función de la frecuencia de utilización. Sin embargo, le aconsejamos cambiarlo ante las primeras señales de desgaste.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con una boutique.

Ofrecemos eslabones de alargamiento para la gran mayoría de nuestros modelos. Para llevar a cabo esta operación, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas o uno de nuestros distribuidores autorizados.

Para llevar a cabo esta operación, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas Vacheron Constantin o uno de nuestros distribuidores autorizados.

Para cambiar o limpiar el brazalete de su reloj, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas, uno de nuestros centros de reparaciones o uno de nuestros distribuidores autorizados.

Sí, es posible cambiar el cierre de su reloj. Para hacerlo, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas, uno de nuestros centros de reparaciones o uno de nuestros distribuidores autorizados.

Sí, para pulir tanto el brazalete como su reloj, le invitamos a visitar una de nuestras boutiques exclusivas, uno de nuestros centros de reparaciones o uno de nuestros distribuidores autorizados.

El pulido, debido al roce mecánico, siempre elimina cierta cantidad de metal de la superficie del producto y reduce su grosor. Las formas de los componentes tienden a redondearse tras varios pulidos, sus ángulos se suavizan levemente y pierden su nitidez original. No se recomienda el uso repetido de este servicio. En su lugar, le sugerimos que se incline por el abrillantamiento, incluido en nuestro servicio completo. El abrillantamiento consiste en un "pulido ligero y superficial" que trata de forma eficaz los pequeños arañazos, pero no los golpes y arañazos más profundos, por lo que el producto preserva la forma y las líneas.

Las 4 C significan corte, claridad, quilate y color.

Todos nuestros diamantes son cuidadosamente seleccionados para cumplir con los más altos estándares, y todos los diamantes de más de 0,2 quilates están certificados por el Instituto Gemológico de América (GIA, por sus siglas en inglés).

Ofrecemos servicios de reparación y restauración para nuestras creaciones. Nuestros relojeros/joyeros realizarán una inspección física de la pieza y emitirán un presupuesto de reparación para que usted lo apruebe antes del servicio.

Para relojes tales como los modelos con calendario perpetuo, puede ajustar las funciones en nuestras boutiques. Esta operación es esencial si el reloj se ha detenido durante un tiempo y no se han actualizado los datos del calendario.

La garantía de su reloj Vacheron Constantin es válida durante 2 años a partir de la fecha de compra.

Definitivamente. Las reparaciones y los servicios completos de su Vacheron Constantin que se realicen en nuestros centros de reparaciones o nuestras boutiques autorizadas tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de finalización de las operaciones. La garantía cubre todos los servicios efectuados y los componentes reemplazados.

Nuestros asesores están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro sitio web. Por supuesto, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras boutiques exclusivas o distribuidores autorizados.

Es una excelente idea y le recomendamos que lo haga, especialmente si desea probar un modelo en especial. Para ello,, póngase en contacto con la boutique directamente o con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Un reloj Vacheron Constantin es un instrumento de alta precisión. Además de las comprobaciones periódicas de la hermeticidad, es necesario realizar un mantenimiento regular, en particular para sustituir los componentes desgastados y cambiar los aceites que pueden envejecer con el tiempo. La frecuencia del servicio depende de factores como la complicación del reloj, su uso, el clima, etc. Por lo tanto, le recomendamos que confíe su reloj a un centro de servicio autorizado cada 5 a 10 años para los modelos mecánicos, o tan pronto como el funcionamiento del reloj comience a mostrar variaciones sustanciales.

Las intervenciones realizadas en uno de nuestros centros de reparaciones autorizados son las únicas que están cubiertas por nuestra garantía. Por tanto, para reparar su reloj, le invitamos a ponerse en contacto con su boutique exclusiva, centro de reparaciones o distribuidor autorizado.

Si lo desea, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede acompañarle en este proceso. Para más información, consulte la sección "Reparar su reloj".

Encontrará la información sobre el proceso del servicio en la sección "Servicio completo".

Para conocer el precio de todos nuestros servicios, consulte la sección "Servicios y precios".

Si la intervención se puede realizar localmente, el plazo es de 3 días. Si la intervención se debe realizar en Ginebra, especialmente en caso de relojes antiguos o grandes complicaciones, el centro de reparaciones determinará el plazo.

Cada servicio es personalizado e independiente, por tanto se le informará por escrito del plazo de la reparación una vez realizada la evaluación física del reloj. El plazo para los relojes de nuestras colecciones es de 4 semanas. Para el resto de relojes, su centro de reparaciones le notificará el plazo estimado.

Para conocer el estado de su reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor autorizado en el que haya registrado su reloj.

Su creación se ha elaborado con el máximo cuidado y precisión; no obstante, si un diamante se desprende, le rogamos que acuda a su boutique más cercana. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (+44 208 585 1755 o +41 22 580 1755 de Suiza):